Настоящие правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности сети магазинов «Фортуна». Программа лояльности действует во всех магазинах торговой сети «Фортуна» (далее ТС) и на сайте fortuna99.ru

Участником программы лояльности может стать любой покупатель, прошедший процедуру регистрации в программе лояльности.

1. Основные термины и определения

Программа лояльности – комплексное маркетинговое мероприятие, предоставляющее Участнику возможность получать бонусные баллы за покупки, совершенные в магазинах сети «Фортуна».
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации на сайте fortuna99.ru и имеющее Карту программы лояльности.
Карта программы лояльности – служит для персонификации Участника при совершении покупок в магазинах сети «Фортуна». Участнику программы доступно использование электронной карты, имеющей уникальный Пин код.
Регистрация карты – – подтверждение участия в программе лояльности путем предоставления личных данных Участника. Производится в личном кабинете на сайте fortuna99.ru
Личный кабинет – информационная система, позволяющая просматривать Бонусный баланс, историю покупок, получать персональную информацию Участника программы лояльности. Доступ в личный кабинет осуществляется на сайте fortuna99.ru, с использованием персонального логина и пароля Участника.
Бонусный счет (баланс) – данные, включающие информацию о доступных к расходованию бонусных баллах, начисленных и списанных бонусных баллах.
Бонусный балл (Балл) – условная расчетная единица, применяемая в рамках программы лояльности, позволяющая Участнику получать скидки на товары в сети магазинов «Фортуна» в пределах накопленной на Карте суммы бонусов. 1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.

2. Как стать участником программы лояльности

Зарегистрироваться на сайте fortuna99.ru и в личном кабинете стать Участником программы лояльности, при этом Участнику станет доступна электронная карта, которая будет отображаться в личном кабинете.
При регистрации на сайте Участнику открывается бонусный счет, на который и с которого будут начисляться и списываться бонусные баллы.
Чтобы стать Участником программы лояльности и получить карту лояльности пройдите по ссылке
Пройдя регистрацию Участник выражает свое полное согласие с настоящими Правилами и предоставляет свое согласие на обработку персональных данных в порядке и на основании Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г.
В случае передачи карты третьим лицам, Участник программы лояльности несет ответственность за ознакомление третьих лиц с настоящими Правилами, размещенными на сайте fortuna99.ru

3. Начисление бонусных баллов

Для начисления бонусных баллов необходимо до начала пробития товара на кассе магазина предъявить кассиру электронную карту лояльности на экране телефона, либо назвать номер телефона, на который была проведена регистрация карты.
На покупки без предъявления карты, либо идентификации по номеру телефона бонусные баллы не начисляются.
Участнику Программы лояльности предоставляется бонус в баллах на бонусный счет в размере фиксированного процента от суммы кассового чека, оплаченного наличными или банковской картой.
Процент начисления бонусных баллов зависит от суммы покупок, совершенных Участником в календарном месяце:
До достижения суммы покупок 2 000 рублей в месяц – 1% от суммы кассового чека
После достижения суммы покупок 2 000 рублей – 2% от суммы кассового чека.
Т.е. увеличенный процент бонусных баллов начисляется на покупки, следующие за покупкой, в которой Участник достиг суммы 2 000 рублей в месяц, и действует до окончания данного календарного месяца.
На покупки, совершенные в течение трёх дней до и трёх дней после дня рождения Участника, начисляются повышенные бонусные баллы. Размер начисляемых бонусных баллов составляет 5% от суммы кассового чека.
1 бонусный балл равен 1 рублю РФ.
Баллы автоматически начисляются на бонусный счет Участника в течение 24-х часов с момента совершения покупки.
Историю начисления баллов за покупки можно просматривать в личном кабинете на сайте fortuna99.ru
Бонусные баллы не начисляются на покупку, при которой Участник производил оплату товаров бонусными баллами.
В случае возврата товаров, за покупку которых Участнику были начислены бонусные баллы, такие баллы списываются с бонусного счета Участника.
Бонусные баллы сгорают, если не совершить ни одной покупки с использованием карты лояльности в течение 365 дней.
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право изменять условия и значения начисления бонусных баллов.

4. Использование бонусных баллов

Для использования бонусных баллов необходимо до начала пробития товара на кассе магазина предъявить кассиру электронную карту лояльности на экране телефона, либо назвать номер телефона, на который была проведена регистрация карты.
Бонусными баллами, накопленными на бонусном счете, участник может оплатить до 99% стоимости покупки в магазинах сети «Фортуна». В качестве остатка суммы участник программы лояльности вносит свои денежные средства.
Для оплаты покупок бонусными баллами необходимо назвать кассиру ПИН код карты, который указан в личном кабинете на сайте fortuna99.ru
Бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
Бонусные баллы сгорают, если не совершить ни одной покупки с использованием пластиковой или электронной карты лояльности в течение 365 дней.
В случае возврата товара, частично либо полностью оплаченного бонусными баллами, сумма таких баллов возвращается на бонусный счет в течение 2 рабочих дней, после совершения возврата товара в магазин.
В один календарный день можно совершить одну покупку в магазине сети со списанием бонусных баллов.
Историю списания бонусных баллов можно просматривать в личном кабинете на сайте fortuna99.ru
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право изменять условия и значения списания бонусных баллов.

5. Ограничения по начислению и использованию бонусных баллов

В один календарный день можно совершить одну покупку в магазине сети со списанием бонусных баллов.
В один календарный день можно совершить не более трёх покупок с начислением бонусных баллов.
Максимальное количество начисляемых бонусных баллов в календарном месяце составляет 500 бонусных баллов.
По причине технической неисправности (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, поломка любого оборудования и/или программного обеспечения) сеть магазинов «Фортуна» имеет право приостановить начисление и списание бонусных баллов.

6. Нарушение правил программы

В случае выявления нарушения Участником правил программы лояльности, сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право исключить такого Участника из программы, заблокировав его карту и аннулировав его бонусный счет, без предупреждения/уведомления, без каких-либо негативных последствий для себя.
В случае:
- проявления подозрительной активности использования бонусной карты Участника для начисления и использования бонусных баллов, накопление/списание бонусных баллов за приобретение товаров другими покупателями, как являющихся, так и не являющихся Участниками программы лояльности;
- участия Участника в схемах «мошенничества», либо совершения недобросовестных действий, имеющих признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия, в рамках действия любых элементов программы лояльности;
- предоставления Участником Организатору недостоверных сведений или информации, которая вводит в заблуждение;
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусные баллы.
Факты недобросовестных действий с картой и бонусным счетом и решения о приостановке либо исключении Участника из программы лояльности определяются единолично сетью магазинов «Фортуна» и не подлежат обжалованию, при этом сеть магазинов «Фортуна» вправе запросить у Участника документы и/или информацию, подтверждающие накопление/использование баллов на бонусном счете.

7. Прочие положения

Ответственность за сохранность карты, а также обеспечение несанкционированного доступа третьих лиц к карте лежит на Участнике программы лояльности. Сеть магазинов «Фортуна не несет ответственности за несанкционированное использование карты Участника третьими лицами.
Участник исключается из программы лояльности, а его личный кабинет блокируется, в случае отсутствия операций с использованием карты лояльности в течение 365 дней.
Участник исключается из программы лояльности, а его личный кабинет блокируется, в случае отсутствия операций с использованием пластиковой или электронной карты лояльности в течение 365 дней.
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право потребовать кассовый чек по операции, произведенной с использованием карты лояльности, при возникновении спорных вопросов по использованию карты и приобретению товаров.
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право в любой момент изменить настоящие правила участия в программе лояльности без дополнительного уведомления Участников программы лояльности.
Все изменения будут внесены в актуальные правила участия, размещенные на сайте fortuna99.ru
Продолжая использовать карту для получения и использования бонусных баллов, после внесения изменений в правила программы лояльности, Участник дает свое полное согласие на изменения, внесенные Организатором в программу лояльности.
Сеть магазинов «Фортуна» оставляет за собой право приостановить или прекратить программу лояльности в любое время с обязательным уведомлением Участников. Уведомление о прекращении программы лояльности должно быть осуществлено не менее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания программы на сайте fortuna99.ru